Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à lestrouvaillesdestephi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu.

Produits personnalisés

Les articles réalisés selon vos indications, comme le pull brodé avec le dessin de votre enfant, ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf défaut de fabrication.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard.

Article abîmé ou défectueux

Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous dès réception avec une photo : nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris.